Trong nền văn minh kỹ thuật số hiện nay, công ty cần phải đánh giá chiến lược bán hàng omnichannel vượt trội. Điều này có nghĩa là phát triển trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh tiếp cận, bao gồm cả web, giấy tờ và tổng hợp. Mục tiêu của đạt được điều này